Este sitio web es operado por GELCO. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a GELCO, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio. El uso del sitio está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidas.

1. CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA

1.1. Mayoría de Edad: Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

1.2. Uso Permitido: No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, las leyes de derecho de autor).

1.3. Seguridad del Sistema: No debes transmitir malware, virus o cualquier código informático de naturaleza destructiva.

1.4. Incumplimiento: El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus Servicios.

2. CONDICIONES GENERALES

2.1. Reserva de Servicio: Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

2.2. Transmisión de Datos: Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito) puede ser transferido sin encriptar e involucrar: (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

2.3. Propiedad Intelectual y Explotación: Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

2.4. Títulos: Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan o afectan a estos Términos.

3. EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

3.1. Uso de la Información: El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en él o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar previamente información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia del material de este sitio es bajo tu propio riesgo.

3.2. Información Histórica: Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia.

3.3. Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

4. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

4.1. Variación de Precios: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

4.2. Suspensión del Servicio: Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto o servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

4.3. Limitación de Responsabilidad: No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

5. PRODUCTOS O SERVICIOS

5.1. Exclusividad Digital: Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

5.2. Visualización de Productos: Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos en la tienda con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

5.3. Restricción de Ventas: Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso.

5.4. Disponibilidad: Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio será nula si el gobierno o autoridades competentes así lo disponen.

6. EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

6.1. Rechazo y Cancelación de Pedidos: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío.

6.2. Notificación de Cambios: En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, intentaremos notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se hizo el pedido.

6.3. Prohibición a Revendedores: Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parezcan ser colocadas por concesionarios, revendedores o distribuidores.

6.4. Veracidad de Datos: Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento.

7. POLÍTICAS DE ENVÍO Y DESPACHO

7.1. Plazos de Despacho: Todos los pedidos realizados a través de nuestro Sitio Web serán procesados y despachados en un plazo máximo de hasta cinco (5) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de haberse confirmado la recepción del pago y la validación de los datos de facturación.

7.2. Cobertura y Modalidades:

• Lima Metropolitana y Callao: Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el Usuario a través de nuestro transporte propio o mediante empresas de courier/transporte de nuestra confianza.
• Provincias / Envíos Nacionales: GELCO gestionará el traslado del pedido y su entrega en la agencia de transporte o courier de confianza designada dentro del plazo máximo estipulado de cinco (5) días hábiles. El tiempo de tránsito adicional hasta el destino final dependerá de la empresa de transporte externa.

7.3. Condiciones de Recepción:

• Las entregas se programan de lunes a viernes en horario comercial (excluyendo sábados, domingos y feriados).
• Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección exacta y garantizar que haya una persona mayor de edad autorizada para recibir el paquete.
• De no encontrarse nadie en el domicilio o de existir un error en la dirección proporcionada, se reprogramará un segundo intento o se coordinará el recojo, pudiendo generarse costos adicionales de flete a cargo del Usuario.

7.4. Seguimiento: Una vez entregado el producto a la empresa de courier o transporte, GELCO proporcionará al Usuario un número de seguimiento o guía de remisión para el monitoreo de su envío.

8. HERRAMIENTAS OPCIONALES

8.1. Acceso a Terceros: Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.

8.2. Condiciones de Uso: Aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías ni respaldo de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

8.3. Nuevas Funcionalidades: Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales será bajo tu propio riesgo y discreción. Nuevos servicios o características que se lancen en el futuro también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

9. ENLACES DE TERCERAS PARTES

9.1. Redireccionamiento: Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio pueden incluir material de terceras partes que no están afiliadas con nosotros.

9.2. Exención de Responsabilidad: No nos hacemos responsables de evaluar el contenido o exactitud ni garantizamos los materiales, productos o servicios de terceros.

9.3. Reclamos: Daños o perjuicios relacionados con la adquisición o utilización de bienes o servicios en sitios de terceros deben ser dirigidos directamente a la tercera parte correspondiente.

10. COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

10.1. Uso de Envíos: Si nos envías sugerencias, ideas creativas, propuestas o comentarios, aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir y utilizar dicho material.

10.2. Obligaciones: No tenemos ni tendremos la obligación de: (a) mantener ningún comentario confidencialmente; (b) pagar compensación por comentarios; o (c) responder a comentarios.

10.3. Monitoreo: Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos ilegítimo, ofensivo, difamatorio o que viole la propiedad intelectual.

10.4. Responsabilidad del Usuario: Aceptas que tus comentarios no violarán derechos de terceros ni contendrán material difamatorio, virus o código malicioso. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa.

11. INFORMACIÓN PERSONAL

11.1. Privacidad: Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

12.1. Correcciones: De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con descripciones de productos, precios, ofertas, gastos de envío y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o cancelar pedidos si la información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso.

12.2. Actualización: No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio, excepto cuando sea requerido por la ley.

13. USOS PROHIBIDOS

13.1. Restricciones: En adición a otras prohibiciones, se prohíbe el uso del sitio o su contenido para:

• (a) Propósitos ilegales o incitar a actos ilícitos.
• (b) Violar regulaciones, leyes o reglas internacionales, federales, provinciales o estatales.
• (c) Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
• (d) Acosar, abusar, insultar, dañar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad o discapacidad.
• (e) Presentar información falsa o engañosa.
• (f) Cargar o transmitir virus o código informático destructivo.
• (g) Recopilar información personal de otros.
• (h) Generar spam, phish, pharm, spider, crawl o scrape.
• (i) Cualquier propósito obsceno o inmoral.
• (j) Interferir o burlar los elementos de seguridad del Servicio.

13.2. Suspensión: Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio a cualquier usuario que viole cualquiera de los usos prohibidos.

14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

14.1. Disponibilidad del Servicio: Aceptas que el uso del servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos son proporcionados «tal cual» y «según esté disponible».

14.2. Limitación de Daños: En ningún caso GELCO, nuestros directores, empleados, afiliados o proveedores serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo (incluyendo pérdida de beneficios o ingresos) derivados del uso del servicio o de los productos adquiridos.

15. INDEMNIZACIÓN

15.1. Cobertura: Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a GELCO y sus subsidiarias, directores, agentes y empleados, de cualquier reclamo o demanda (incluyendo honorarios razonables de abogados) hechos por terceros a causa de tu incumplimiento de estas Condiciones de Servicio.

16. DIVISIBILIDAD

16.1. Validez Legal: En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será separada de estos Términos, no afectando la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

17. RESCISIÓN

17.1. Subsistencia: Las obligaciones incurridas con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo.

17.2. Vigencia: Estas Condiciones de servicio son efectivas hasta que sean terminadas por ti o por nosotros. Puedes terminar este acuerdo avisándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios.

17.3. Incumplimiento: Si a nuestro juicio fallas en el cumplimiento de cualquier término, podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, quedando responsable de todos los montos adeudados.

18. ACUERDO COMPLETO

18.1. Integridad: Estas Condiciones del servicio y las políticas publicadas constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, rindiendo nula cualquier comunicación anterior o contemporánea.

19. COMPROBANTES DE PAGO

19.1. Normativa Aplicable: Según el Reglamento de Comprobantes de Pago (Resolución N° 007-99 / SUNAT) y el Texto Único Ordenado de la Ley del IGV: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, ni las notas de crédito se encuentran previstas para modificar al adquirente que figura en el comprobante original”.

19.2. Elección del Consumidor: Es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará al momento de su compra, ya que no procederá cambio alguno posterior.

20. FUERZA MAYOR

20.1. Exención de Responsabilidad: GELCO no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas en líneas electrónicas, desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales o pandemias.

21. LIBRO DE RECLAMACIONES

21.1. Disponibilidad: Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el Sitio Web pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual para registrar quejas o reclamos formales.

22. AUTORIDADES Y REQUERIMIENTOS LEGALES

22.1. Cooperación Legal: GELCO coopera con las autoridades competentes para garantizar el cumplimiento de las leyes de propiedad intelectual y prevención del fraude. Podremos revelar información personal bajo requerimiento de autoridades judiciales o gubernamentales competentes cuando se trate de investigaciones penales o ilícitas.

23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

23.1. Legislación: Estas Condiciones del servicio se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes vigentes de la República del Perú.

24. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

24.1. Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar la página periódicamente.

25. INFORMACIÓN DE CONTACTO

25.1. Atención a Dudas: Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a ventas@gelco.pe.